Términos & Condiciones
1.HORARIOS
El horario de check-in es desde las 15:00h hasta las 19:00h. El horario de check-out es hasta las 11:00h. Check-in y check-out anticipados o tardíos están sujetos a disponibilidad y pueden tener un coste adicional. Las solicitudes deberán ser enviadas a info@ecosoulericeira.com y solamente serán efectivas mediante autorización de la Administración.
2.IDENTIFICACIÓN DE LOS HUÉSPEDES
En el momento del check-in será obligatorio la presentación de un documento de identidad original válido con fotografía, así como la presentación de la tarjeta de crédito original con la que se efectuó el pago de la reserva. En caso de no presentar cualquiera de los documentos solicitados, la Administración se reserva el derecho de admisión y podrá denegar el acceso al alojamiento de forma justificada.
3.FORMAS DE PAGO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La reserva podrá ser cancelada/modificada con 14 días de antelación a la fecha de entrada, sin coste adicional. Cualquier cancelación o modificación posterior, implica el cobro del valor total de la reserva. En caso de no presentarse o salida anticipada, la reserva será cobrada en su totalidad. Será cobrado un 30% del valor total de la reserva, en el momento de la confirmación. El valor restante será cobrado durante los 14 días que preceden a la fecha de entrada en el establecimiento. Las reservas realizadas dentro de los 14 días que anteceden a la entrada en el alojamiento serán cobradas en su totalidad, en el momento de la confirmación. En el caso de que no sea posible realizar cualquier cobro programado de acuerdo con las condiciones de reserva aceptadas, la misma podrá ser cancelada. Las reservas podrán pagarse en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. Sólo se aceptarán tarjetas multibanco VISA y Mastercard.
4.POLÍTICA DE EDAD Y CAMAS EXTRA
Alojamiento para adultos. Los niños mayores de 12 años podrán alojarse en compañía de sus padres o responsables legales. Los cuartos admiten un máximo de dos personas. No está permitido alojar un número mayor de personas que el establecido.
5.DESAYUNO
Con cita previa. Servido en tres turnos. Desde las 8:30h hasta las 9:15h, desde las 9:15h hasta las 10:00h y desde las 10:00h hasta las 10:45h. El desayuno se hace al momento de manera personalizada. Por este motivo es imprescindible que el huésped indique el horario de su preferencia cada día, de acuerdo a la disponibilidad de horarios. El desayuno entre las 8:00h y 8:30h podrá ser servido para llevar, si fuera solicitado con 24 horas de antelación.
6.ROPA DE CAMA, TOALLA DE BAÑO Y DE PLAYA.
Ponemos a disposición de los huéspedes ropa de cama y baño de alta calidad, 100% algodón. Debido a nuestra conciencia ecológica, las toallas de baño se cambian a cada tres días. Si desea substituirlas antes de este tiempo, déjelas en el suelo. Las toallas de baño no podrán ser usadas fuera de la Guesthouse. Toallas de playa están disponible mediante el pago de un depósito y tasa extra.
7.SERVICIO DE LIMPIEZA
El servicio de limpieza es diario, de las 9:00 a.m. a las 12:30 p.m. Para que el servicio de limpieza identifique que puede acceder a su habitación, por favor, cuelgue la placa destinada a este fin en la puerta de su habitación al salir.
8.DEBERES DE LOS HUÉSPEDES
Cumplir con las normas del establecimiento. Respetar los horarios de los servicios prestados por el alojamiento: check-in, check-out, desayuno y limpieza de las habitaciones. Respetar los horarios de silencio entre las 22:00h y las 8:00h. Cuidar y respetar los bienes del establecimiento que se ponen a disposición de los huéspedes. Respetar al personal de servicio y su horario de trabajo. Comunicarse con el personal de la administración siempre que encuentre cualquier irregularidad en el servicio contratado.
9.NORMAS GENERALES
La cocina y la zona de barbacoa son de uso exclusivo del personal de servicio, a excepción de eventos previamente contratados. Los equipos de sonido, tienen el uso restringido a la habitación del huésped. Nunca podrán ser utilizados en las zonas comunes. El volumen de los mismos no podrá incomodar a otros huéspedes. Las toallas, sábanas, mantas, edredones y almohadas, son de uso personal dentro de la habitación. Queda prohibido sacarlos de la habitación para otro fin. Habitaciones, zonas comunes y equipamiento del establecimiento, son de uso exclusivo de los huéspedes. No está permitida la entrada a personas que no estén hospedadas en el establecimiento. Cualquier persona que acceda al mismo, tendrá que identificarse dentro del horario de check-in. Después de este horario no está permitido el acceso al interior de las instalaciones a personas no registradas. El uso de las zonas comunes para el lavado o secado de ropa no está permitido, así como tampoco tender ropa ni toallas en las ventanas ni terrazas. Fumar está estrictamente prohibido en el interior del establecimiento. Para tal fin, utilice la zona de fumadores localizada en la terraza común al final del jardín. Cocinar en las habitaciones está estrictamente prohibido. El incumplimiento de la norma de no fumar o cocinar dentro de las habitaciones, será penalizado con un recargo por un importe equivalente al precio de la diaria, que será utilizado para la limpieza y eliminación de los olores ocasionados. El uso de dispositivos que funcionen con resistencia de calor, están estrictamente prohibidos debido a los daños irreparables que pueden ocasionar en la habitación. Cualquier daño ocasionado por los huéspedes a los objetos, mobiliario o propiedades pertenecientes al establecimiento, será de responsabilidad exclusiva del huésped. La reparación de los bienes deberá ser abonada en efectivo y en el acto, al precio de mercado vigente. No se admiten mascotas.
10.INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDADES
Es de exclusiva responsabilidad del huésped: el cuidado y salvaguarda de objetos y documentos personales, como pasaportes, tarjetas de crédito, joyas, aparatos electrónicos, maletas y carteras. Asegurarse de cerrar puertas y ventanas al salir de su habitación, así como las puertas de acceso al interior del Edificio, en la entrada y salida del mismo. La vigilancia de su vehículo estacionado en la vía pública. La Administración declina cualquier responsabilidad por la pérdida de dinero, documentos y otros valores. La Administración no se responsabiliza por los daños o robos de vehículos estacionados en la vía pública, o por los daños causados por fenómenos naturales, por causa de inundaciones, incendios o por actos de vandalismo practicados por terceros.
11.NO ESTÁ PERMITIDO
Posesión o uso de cualquier tipo de sustancia legalmente prohibida. La posesión o el uso de armas, el uso de la violencia, sea con actos o con palabras. La discriminación de género, raza, color o situación social. La introducción de personas no registradas en la recepción. Ceder la habitación a otras personas sin el previo consentimiento de la Administración. Fumar o cocinar en las zonas no destinadas a tal fin. La entrada de mascotas.
12.TENER EN CUENTA
La administración se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la estancia y solicitar la desocupación de la habitación cuando verifique el uso de la misma por personas embriagadas, bajo los efectos de drogas o practicando actividades potencialmente ilegales, así como comportamientos violentos o despectivos en gestos o palabras de cualquier clase. La Administración se reserva el derecho de prohibir la entrada y alojamiento a quien proceda de manera inadecuada o contraria a los Términos & Condiciones establecidos en este documento. Para cualquier información adicional estamos a su entera disposición a través de los teléfonos +351 934984922 o +351 934984912, en horario de 11:00h a las 19:00h.
